「アンガーマネジメント」の技法の一つである「6秒ルール」の目的はどれか。

2026年3月31日

衝動的な怒りは最初の数秒がピークであるため、その時間を待つことで冷静な対応が可能になる。

お客様が店舗の備品を誤って破損させてしまった際の、スタッフの最初の声掛けはどれか。

「ストレッチ・ゴール」を部下に設定させる際の留意点はどれか。