HOMELv022 メラビアンの法則で、相手に伝えるメッセージに「矛盾」がある時、人はどの情報を最も信じるか。 2026年3月31日 表情や態度などの視覚的なサインが、その人の本音として最も強く認識される。 「カスタマー・サクセス」の考え方において、最も重視される成果はどれか。 「インクルーシブ・サービス」の概念として適切なものはどれか。
