HOMELv013 UX(ユーザーエクスペリエンス)が指す範囲はどれか。 2026年3月31日 製品やサービスを使用する過程だけでなく、その前後を含めた顧客の体験全体を指す。 ビジネスでの電話応対で「復唱」を行う目的は何か。 ピーク・エンドの法則の説明として適切なものはどれか。