CX（カスタマーエクスペリエンス）向上のための指標はどれか。

2026年3月31日

顧客がその企業をどの程度他人に薦めたいかを示すNPSはCXの代表的指標である。

名刺交換で相手が2名（上司と部下）いた場合の渡す順番は。

サンクコスト効果（埋没費用）の説明はどれか。