一つの優れた特徴に引きずられ、全体の評価が高くなる心理効果はどれか。

2026年3月31日

外見やマナーが良いと、能力や商品まで優れていると感じる心理現象である。

保留中に相手を待たせる時間の目安として、失礼にならない限界はどれか。

お客様が求める前に、その必要性を察して動くことを何と呼ぶか。