HOMELv006 少人数の対象者をグループに集め、司会者の進行のもとで自由に意見を出し合う手法はどれか。 2026年4月5日 グループインタビュー（FGI）は、参加者間の相互作用（エコー効果）を期待する手法である。 販売員が顧客と直接対話し、製品の説明や説得を行うコミュニケーション手法はどれか。 サービスの品質を評価する「SERVQUAL」の5要素に含まれないものはどれか。
