HOMELv010 RFM分析において、顧客を分類するために用いられる3つの指標の組み合わせとして正しいものはどれか。 2026年4月5日 Recency(最新購買日)、Frequency(頻度)、Monetary(購入金額)で優良顧客を判別する。 広告効果の測定において、広告に接した人のうち、実際にクリックした人の割合を示す指標はどれか。 サービスの品質を維持するため、従業員の満足度を高めることが顧客満足に繋がるという考え方はどれか。