メールの件名を付ける際のポイントとして適切なものはどれか。

2026年4月5日

受信者が優先順位を判断しやすくするため、具体的で簡潔な件名が求められる。

あるべき姿（目標）と現状との差のことを何と呼ぶか。

製品の物理的な機能ではなく、顧客がその製品を使って成し遂げたい「用事」に注目する考え方はどれか。