CRM（Customer Relationship Management）の目的はどれか。

2026年4月5日

CRMは顧客情報をデータベース化し、個々の顧客に最適な対応を行うことで長期的な関係を構築する。

SCM（Supply Chain Management）の目的はどれか。

SFA（Sales Force Automation）の役割はどれか。