「できません」という否定的な返答を和らげる言い方はどれか。

2026年4月8日

「いたしかねます」を用いることで、より丁寧な拒絶の意を伝えられる。

電話の内容がクレームの兆候を見せ始めた時の初期対応はどれか。

相手の話が理解できなかった時、聞き直すタイミングとして適切なのはどれか。