HOMELv008 「誰に聞けばいいですか」と聞かれた時の丁寧な返答はどれか。 2026年4月8日 適切な担当者を案内し、スムーズな解決をサポートする。 相手の話が理解できなかった時、聞き直すタイミングとして適切なのはどれか。 相手が激昂している電話を受けた時の心構えとして適切なものはどれか。