マーケティングにおける「AIDMAの法則」のプロセスに含まれないものはどれか。

2026年4月10日

AIDMAはAttention, Interest, Desire, Memory, Actionの頭文字であり、Design（設計）は含まれない。

KPI（重要業績評価指標）として用いられる「成約率」を算出する計算式はどれか。

顧客満足度（CS）向上のために従業員満足度（ES）を高めるという考え方に基づき、従業員を「内部顧客」と捉えて行うマーケティング活動を何と呼ぶか。