顧客満足度（CS）向上のために従業員満足度（ES）を高めるという考え方に基づき、従業員を「内部顧客」と捉えて行うマーケティング活動を何と呼ぶか。

従業員を顧客同様に大切にし、モチベーションや満足度を高める活動をインターナルマーケティングと呼ぶ。

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