HOMELv020 顧客が商品を知ってから購入に至るまでの道筋を可視化したものを何と呼ぶか。 2026年4月10日 時系列に沿って顧客の行動、思考、感情をマップ化し、接点（タッチポイント）ごとの課題を抽出する。 「アンゾフの成長マトリクス」において、既存の市場に新しい製品を投入する戦略を何と呼ぶか。 「バランス・スコアカード（BSC）」における4つの視点に含まれないものはどれか。
