HOMELv003 顧客の言葉を繰り返すことで、理解と共感を示すカウンセリング技法を何というか。 2026年4月10日 バックトラッキング(オウム返し)は、信頼関係を築くための基本技術である。 赤ワインをサーブする際の適切な温度帯として、最も一般的なものはどれか。 消費者契約法に基づき、事業者が不実の告知をした場合に消費者が行使できる権利はどれか。