HOMELv001 マナーとホスピタリティの関係についての記述で、最も適切なものはどれか。 2026年4月11日 マナーは行動の型(形式)であり、ホスピタリティはその土台となる相手を思う心(マインド)である。 第一印象の形成において視覚情報が大きな割合を占めるという法則はどれか。 CS(Customer Satisfaction)の日本語訳として最も適切なものはどれか。