HOMELv011 顧客の「潜在ニーズ」を引き出すために有効なアプローチはどれか。 2026年4月11日 顧客自身も気づいていないニーズを探るには、顧客の行動観察や深い傾聴（アクティブリスニング）が必要。 「単純接触効果（ザイアンスの法則）」の説明として正しいものはどれか。 「ハロー効果」の意味として適切なものはどれか。
