「ハロー効果」の意味として適切なものはどれか。

2026年4月11日

ある対象を評価する際、顕著な特徴（学歴、外見など）に影響され、他の特徴の評価も歪められる現象。

顧客の「潜在ニーズ」を引き出すために有効なアプローチはどれか。

サービスの「不可分性（同時性）」が意味するものはどれか。