HOMELv008 ホスピタリティにおいて重視される「共感」を意味する英単語はどれか。 2026年4月11日 ビジネスやホスピタリティにおける「相手の立場に立って感情を共有する」共感はEmpathyが適切(Sympathyは同情に近い)。 時候の挨拶で「新緑の候」が使われるのに適した月はどれか。 顧客が不満を感じた際、企業の窓口ではなく、友人やSNSなどで悪評を広める行動を何というか。