HOMELv014 「オーバーセール」が発生した際の対応として、最も優先順位が低いものはどれか。 2026年4月12日 オーバーセール（過剰予約）時は既存予約の完遂が優先であり、新規客の受け入れは事態を悪化させるため避ける。 「特定サービス産業動態統計調査」において、宿泊業の調査対象となっている主な項目はどれか。 「フィードバック」を活かしたレストラン運営において、顧客の不満（クレーム）を収集する最も直接的なツールはどれか。
