「高級車に乗っている人は、きっと仕事もできるだろう」というように、目立つ特徴に引きられて全体の評価が歪む現象はどれか。

コトラーが提唱した、製品だけでなく「世界をより良くする」という社会的大義を含むマーケティング段階はどれか。