HOMELv009 自社の経営資源（リソース）が、業界内でどの程度ユニークで希少であるかを評価するVRIOの要素はどれか。 2026年4月13日 希少性（Rarity）は、そのリソースを保有している競合が少ないかどうかを評価する。 サービス提供において、顧客が接する従業員や施設などの目に見える要素を何と呼ぶか。 既存顧客に現在購入しているものより上位の、高価格な製品を勧める手法はどれか。
