HOMELv016 「AIDMA」の各段階における顧客の数を図示した際、段階が進むにつれて数が減っていく形状を何と呼ぶか。 2026年4月13日 ファネル（漏斗）は、認知から購買に至る過程で対象が絞り込まれていく様子を表す。 生産者、卸売、小売が独立して動くのではなく、共通の目的のために協力・統合されたシステムを何と呼ぶか。 提供されるサービスの質が、担当する従業員によってバラついてしまう現象をサービスの何と呼ぶか。
