HOMELv017 店舗の清掃管理において、「サニテーション」が意味するものはどれか。 2026年4月14日 サニテーションは単なる掃除（クリーニング）を超え、微生物汚染を防ぐための洗浄・殺菌を含む衛生管理を指す。 顧客からのクレーム対応において、場所を変えたり担当者を変えたりすることで、相手の感情を鎮める手法はどれか。 「クッション言葉」の例として、依頼や断りを入れる際に適切に使われるものはどれか。
