原価計算において、特定の診療科や部門に直接紐付けられない費用（光熱費や事務費など）を何と呼ぶか。

クラウドサービスにおいて、OSやミドルウェアまでを提供し、アプリケーションは利用者が開発・運用する形態はどれか。