HOMELv043 ISO/IEC 20000に関する説明として適切なものはどれか。 2026年1月24日 ITサービスマネジメントシステムの要求事項を規定する規格 回避策(workaround)の説明として適切なものはどれか。 変更によるリスクを低減するために、変更の実施日時や競合を可視化するものはどれか。