HOMELv005 介護サービスの「不可分性」を補完するための対策はどれか。 2026年4月18日 不可分性とは生産と消費が同時に行われる特性であり、提供者のスキルや態度が品質に直結する。 情報漏洩リスクへの対策として「多要素認証」を導入する目的はどれか。 カスタマー・サティスファクション(CS)を測定するネット・プロモーター・スコア(NPS)とは何か。