HOMELv021 「バランス・スコアカード（BSC）」において / 財務数値を改善するための先行指標となる最下層の視点はどれか。 2026年4月18日 職員の教育や組織の活性化（学習と成長）が / プロセス改善や顧客満足を経て最終的な財務成果に繋がる。 サービスの特性である「消滅性（不可貯蔵性）」を解決するための経営努力はどれか。 介護保険における「区分支給限度基準額」の対象外（全額給付）となるサービスはどれか。
