HOMELv012 顧客の不満や苦情に迅速に対応し信頼を回復する活動はどれか。 2026年4月24日 不満を解消し逆にロイヤルティを高めるための重要な活動である。 商品やサービスに使用するマークを保護する権利はどれか。 文芸や音楽などの創作物を保護する権利はどれか。