ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスをまとめた公的な文書はどれか。

2026年4月30日

ITILはITサービスの運用・管理に関する成功事例を体系化したガイドブックである。

クリティカルパスを算出するために用いられる、作業の依存関係を示す図はどれか。

16進数の「A5」を10進数で表したものはどれか。