HOMELv027 リーダーシップの「パス・ゴール理論」を提唱し、リーダーの役割は目標への道筋を示すことだとしたのは誰か。 2026年5月15日 状況に応じて指示型、支援型、参加型、達成志向型の4つの行動を使い分ける。 企業の全活動を一連の流れとして捉え、どこで付加価値が生じているか分析する手法はどれか。 サービスの特性のうち、形がないため事前に品質を確認できない性質を何と呼ぶか。