コールセンターで、顧客の満足度を測定するために直接問いかける指標はどれか。

2026年5月23日

Customer Satisfaction（顧客満足度）を指し、対応直後のアンケート等で測定する。

自社製品が「業界1位」であると表示する場合、その根拠として不適切なものは。

退職した従業員が、自社の顧客名簿を競合他社に売却する行為は。