HOMELv001 顧客からの苦情を受けた際のコンプライアンス上の適切な行動はどれか。 2026年5月25日 苦情に対しては組織として迅速に事実確認を行い誠実に対応することがコンプライアンスの基本である。 金融機関が顧客の利益を不当に害することを防ぐための体制を何と呼ぶか。 金融ADR制度における指定紛争解決機関の役割はどれか。