苦情対応の初期段階において、最も重視すべき姿勢はどれか。

2026年5月26日

まずは顧客の心情に寄り添い、話を最後まで聴く共感的傾聴が重要である。

インサイダー取引規制において、情報の公表とみなされるのは報道機関何社以上への公開か。

当座預金の開設に際して、銀行が必ず実施しなければならない調査はどれか。