HOMELv020 顧客から苦情を受けた際、最初に行うべき適切な初期対応として正しいものはどれか。 2026年5月27日 まずは相手の不満を最後まで聞き、事実関係を正確に把握する姿勢(傾聴)が信頼回復の第一歩となる。 「iDeCo」の給付金を「一時金」として受け取る場合、税務上どのような所得として扱われるか。 銀行が顧客から米ドルを買い取る際に適用されるレートはどれか。