保険会社の健全性を示す「ソルベンシー・マージン比率」において、早期是正措置の発動基準となる数値は何％未満か。

顧客の属性、取引履歴、問い合わせ内容などを一元管理し、長期的かつ良好な関係を築くための経営手法やシステムを何というか。