HOMELv020 ある企業が「AIチャットボット」を導入して、24時間の問い合わせ対応を実現した。これはSVCのどの活動の効率化に最も貢献するか。 2026年1月25日 ユーザー対応の自動化は、日々の「提供とサポート」およびユーザーとの接点である「エンゲージ」を強化・効率化する。 「キャパシティおよびパフォーマンス管理」が将来の需要を予測するために使用するものはどれか。 「継続的改善」において、小さな改善を積み重ねることのメリットはどれか。
