HOMELv014 「情報の非対称性」がサービス関係に及ぼす悪影響はどれか。 2026年1月25日 片方だけが情報を持っている状態（非対称）は、カモにされているという疑念や、ニーズに合わない選択を招く原因となる。 「可用性管理」におけるMTRS（Mean Time to Restore Service）の定義はどれか。 ITIL 4における「価値」の主観性に関する説明として正しいものはどれか。
