HOMELv020 顧客からの「クレーム（苦情）」を宝の山と捉える理由はどれか。 2026年1月25日 苦情は、サービスの弱点や顧客の期待とのギャップを直接的に教えてくれる貴重なフィードバック源である。 「ユーザー体験（UX）」が良いサービスの特徴はどれか。 「共創（Co-creation）」において、サービスコンシューマが担うべき責任はどれか。
