サービスデスクの「シフトレフト」戦略において、ナレッジベース（FAQ）の整備が不十分な場合に起こることはどれか。

2026年1月25日

自己解決のツール（FAQ）が役に立たないと、結局有人サポートに頼ることになり、シフトレフトの効果が出ない。

リリース管理における「ダークローンチ」の手法はどれか。

IT資産管理において、「ゴースト資産」とは何か。