HOMELv021 IT資産管理において、「ゴースト資産」とは何か。 2026年1月25日 管理簿上は存在するが実際にはない資産。これに対してライセンス料や保守費を払い続けるとコストの無駄になる。 サービスデスクの「シフトレフト」戦略において、ナレッジベース（FAQ）の整備が不十分な場合に起こることはどれか。 サービス構成管理において、CI（構成アイテム）の関係性を記録することの最大のメリットはどれか。
