HOMELv039 「サービス構成管理（CMS）」において、論理的なモデル（サービスマップ）と物理的なインフラ（トポロジー）をリンクさせる意義はどれか。 2026年1月25日 物理的な障害がビジネスにどう響くかという「文脈」を与えるのが構成管理の役割。 「カスタマージャーニー」の分析で、特定のタッチポイントでの離脱率（Drop-off rate）が高い場合に疑うべきことはどれか。 「変更管理」において、変更ウィンドウ（メンテナンス枠）を廃止し、営業時間中にリリースすることを目指す（ゼロダウンタイムデプロイ）理由はどれか。
