HOMELv044 「サービス関係管理」において、紛争が発生した際に「Win-Win」の解決を目指すべき理由はどれか。 2026年1月25日 ビジネスは継続的な取引で成り立つ。その場の利益のために相手を叩きのめすと、将来のパートナーを失う。 「カスタマーサクセス」において、ヘルススコア（顧客の健康状態）をモニタリングする目的はどれか。 「サービス財務管理」において、ITIL 4が推奨する「バリュー・ベース」の予算策定とは何か。
