HOMELv005 「一般管理プラクティス」の特徴は何か。 2026年1月25日 一般管理プラクティスは、ビジネス全般で広く使われている手法をサービスマネジメントに適合させたものである(例:プロジェクト管理、リスク管理)。 ITIL管理プラクティスはいくつのカテゴリに分類されるか。 「サービス管理プラクティス」に含まれるものはどれか。