HOMELv006 「サービスレベル管理」における「スイカ効果（Watermelon Effect）」の意味はどれか。 2026年1月25日 外側（SLAレポート）は緑色で良好に見えるが、内側（実際の顧客体験）は赤色で不満が溜まっている状態を指す。 「既知のエラー（Known Error）」が登録されるタイミングとして一般的なのはいつか。 「変更有効化（Change Enablement）」において、「標準変更（Standard Change）」の特徴はどれか。
