HOMELv014 「ナレッジ管理」において、暗黙知（Tacit Knowledge）を形式知（Explicit Knowledge）に変換するプロセスはなぜ重要か。 2026年1月25日 属人化した知識（暗黙知）をマニュアルや記事（形式知）にすることで、組織全体で活用でき、特定の個人への依存リスクを減らせる（SECIモデル参照）。 「問題管理」における「リアクティブ（事後的）」と「プロアクティブ（予防的）」の違いはどれか。 ITIL 4における「バリューストリーム」の4つの主要な側面の関係はどうあるべきか。
