HOMELv015 「アジャイル」と「ITIL」を組み合わせる際、最も避けるべき誤解はどれか。 2026年1月25日 ITIL 4はアジャイル、DevOps、リーンなどの手法と統合できるように設計されており、「ITIL=遅い/不要」と断じるのは、ITILの柔軟な適用(Adopt and Adapt)を理解していない誤解である。 ある組織が「変更の失敗率が高い」という問題を抱えている。ITILの原則「包括的に考え、取り組む」に基づいて最初に見直すべき対象はどれか。 DevOps環境において「サービスレベル管理」はどう変化すべきか。