HOMELv015 「バリュー・コ・クリエーション（価値共創）」の概念において、サービスプロバイダが一方的に価値を提供できない理由は何か。 2026年1月25日 プロバイダは「価値の提案（オファー）」しかできず、消費者がそれを使って目的を達成したときに初めて価値が実現（共創）される。 DevOps環境において「サービスレベル管理」はどう変化すべきか。 ある企業が「AIによる自動応答」を導入したが、顧客満足度が下がった。原則「フィードバックを元に反復して進行する」に基づく改善策はどれか。
