HOMELv038 原則「協調し、可視性を高める」において、悪い知らせ(Bad News)ほど早く共有すべき理由は何か。 2026年1月25日 「Bad news first」。信頼関係があれば、早期の悪い報告は「改善の機会」として受け入れられ、チーム全体で対処できる。 SVC活動「提供とサポート」において、ユーザーからの問い合わせが急増した場合、最初にすべきことは何か。 原則「シンプルにし、実用的にする」において、プロセスを簡素化する際に削ってはいけないものは何か。