「バリューストリーム」において、作業が手待ち状態(Wait)になっている時間を短縮することが、作業そのものを速くするより効果的な理由は何か。

フロー効率の観点では、実際の作業時間(タッチタイム)はごく一部であり、大半は承認待ちやハンドオフ待ちである場合が多い。